Споживачі, які використовують природний газ на побутові потреби і не мають лічильників, оплачують послуги з газопостачання за встановленими державою нормам. Також цим норми беруться за основу при розрахунку обов’язкової частки оплати за газ для споживачів, які мають пільги або користуються субсидією.
Норми споживання природного газу регулюються Постановою Кабміну від 06.08.2014 року № 409 «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування», які набули чинності з 1 жовтня 2014 року.