Порядок подання, розгляду та надання відповідей на пропозиції, заяви чи скарги (надалі звернення) регламентується Законом України про «Про звернення громадян».

ВИМОГИ ДО ЗВЕРНЕНЬ

У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по-батькові, місце проживання заявника, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Анонімні листи відповідно до Закону України «Про звернення громадян» не розглядаються.

Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати.

Звернення, оформлене без дотримання цих вимог, повертається заявникові з відповідними роз’ясненнями не пізніше 10 днів від дня його надходження.